تغییر سرور سایت

سلام

 سرور اصلی سایتهای دانلود تغییر کرده

درصورتیکه درگاه شما نیاز به تغییر آی پی دارد لطفا آی پی زیر رو برای سرور به درگاه خود بدهید:

۶۲-۲۱۰-۸۸-۱۸۳

امکان چک کردن آی پی های کاربران

وبمستر های عزیز از طریق پنل کاربری بخش فایلها/ابزارها/تست آی پی بیگهاست

میتونید آی پی کاربرانی که ادعا میکنند در ایران هستند رو با دیتابیس بیگهاست چک کنید

برای مثال از طریق لینک زیر:

http://panel.bighost.ir/tools/ip?ip=5.22.37.64

تغییر دیتابیس کشورها

با توجه به گزارشهای کاربران مبنی بر اینکه دیتابیس تبدیل آی پی به کشورهای بیگهاست دقت کافی را دارا نمیباشد. سیستم دیتابیس سایت رو به یک دیتابیس دیگر تغییر دادیم که بنظر دقت بالاتری دارد. درصورتیکه همچنان با این سیستم مشکل دارید و آی پی کاربری با دقت گزارش نمیشود لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.

سیستم جدید پشتیبانی

سلام

حدود ۲ ماه پیش شرکتی که سیستم پشتیبانی رو ازش تهیه میکردیم با توجه به تحریم ها سیستم پشتیبانی ما رو بستند که مجبور شدیم به یک سیستم پشتیبانی رایگان انتقال بدیم اما با توجه به اینکه کیفیت اون سیستم به خوبی سیستم پولی نبود الان برروی دامنه جدید سیستم پشتیبانی رو تهیه کردیم که میتونید در سیستم لاگین کنید و گزارش تیکتهای فرستاده شده رو داشته باشید.

در صورت ثبت نام برروی سیستم جدید لازم نیست رمز عبورتون با سایت اصلی یکی باشه  و فقط از ایمیل مشترک استفاده کنیدالبته ثبت نام در سیستم پشتیبانی جدید الزامی نیست و فقط در صورتیکه میخاید بتونید به تیکتهای قبلی (از این به بعد) دسترسی داشته باشید باید ثبت نام کنید

سرور مجازی جدید

سرور مجازی جدید شماره ۴  در اروپا قابل استفاده هست.

 win4

نام کاربری و رمز عبور مانند سرورهای دیگر میباشد

در صورتیکه نیاز به نرم افزار خاصی دارید لطفا از طریق پشتیبانی لینک دانلود رو اطلاع دهید

نحوه کار سیستم وی آی پی بیگهاست برای کاربران شما

سلام

بعضی از کاربران بیگهاست در مورد سیستم وی آی پی مشکل داشتند مخصوصا کسانیکه سایتهاشون رو محدود کرده بودند که من اینجا در مورد نحوه کار سیستم توضیح بدم:

  • هر تغییری که در حساب کاربرانتون میدید حدودا ۱۰ دقیقه طول میکشه تا اعمال بشه. برای اعمال سریعتر باید یکی از این کارها انجام بشه:
    1. کاربر باید از حسابش خارج بشه و دوباره وارد بشه
    2. کاربر پنجره مرورگر رو ببنده و دوباره باز کنه
    3. کاربر به صفحه پروفایل کاربری مراجعه کنه و آخرین تغییرات رو ببینه
  • در سیستم وی آی پی وقتی یک کاربر یک فایل رو دانلود میکنه این فایل براش ثبت میشه و حجمش به صورت کامل از حسابش کسر میشه.
    1. اگر تا ۱۰ دقیقه دوباره درخواست دانلود همون فایل رو بده از حسابش کسر نمیشه و اجازه دانلود داده میشه
    2. در صورتیکه دانلود رو قطع کنه و حتی چند روز بعد دوباره درخواست دانلود رو بده دیگه از حسابش کسر نمیشه
  • در صورتیکه حجم یک کاربر رو -۱ قرار بدید تعداد /حجم دانلودهای اون کاربر نامحدود میشه
  • برای اینکه یک کاربر اجازه دانلود داشته باشه هم حجم و هم تعداد دانلودش باید مقدار مثبت باشه یعنی اگه حجم کاربر -۱ باشه و تعداد دانلودهاش ۰ باشه باز اجازه دانلود نخواهد داشت.

در صورتیکه مشکل یا ابهامی دارید لطفا از طریق پشتیبانی اطلاع بدید.

 

مشکل دیشب هاست اصلی

سلام

متاسفانه دیشب شبکه دیتاسنتر سایت اصلی دچار مشکل شده بود و حدود ساعت ۱۲:۳۰ مشکل رو حل کردند که بابت این مشکل از شما پوزش میطلبیم

با تشکر

مدیریت بیگهاست